服務(wù)承諾

（1） 大地水刀擁有一支強有力的售后服務(wù)團隊，為用戶提供優(yōu)良的售后服務(wù)；

（2） 響應(yīng)時間：在接到用戶維修通知后即刻響應(yīng)。對于普通故障，以電話、傳真或視頻通話形式指導(dǎo)用戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)。經(jīng)用戶操作人員努力仍然無法排除時，在接到用戶書面通知后24小時內(nèi)保證售后服務(wù)人員到達設(shè)備使用現(xiàn)場；

（3） 區(qū)域范圍內(nèi)的客戶不定期的技術(shù)交流和售后服務(wù)培訓(xùn)；

（4） 對新產(chǎn)品和新技術(shù)，享受特優(yōu)價升級；

（5） 零部件供應(yīng)及時；

（6） 質(zhì)量保證期外：不論何種原因造成的設(shè)備損壞，供方將有償負責(zé)維修，以及終身提供及時的、優(yōu)質(zhì)的、價格優(yōu)惠的技術(shù)服務(wù)和備品備件供應(yīng)；

（7） 零配件保證長期供應(yīng)；

（8） 總部客服地址：南京市高淳經(jīng)濟開發(fā)區(qū)茅山路39號

Tel：+86 25 57350000

質(zhì)量保證

（1） 大地保證貨物是全新的、技術(shù)先進的、質(zhì)量優(yōu)越的、沒有設(shè)計上和材料及工藝上的缺陷，能夠滿足客戶加工之需要；

（2） 大地保證交付的技術(shù)資料是完整的、清楚的和正確的，能夠滿足設(shè)備安裝、調(diào)試運行、性能考核、操作和維修要求；

（3） 大地保證及時派遣合格的技術(shù)人員提供合同貨物運行必需的專業(yè)的、正確的和高效的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)；

（4） 大地保證它是與合同貨物和技術(shù)資料有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)的合法所有者或持有者，不會產(chǎn)生侵犯知識產(chǎn)權(quán)的問題；

（5） 大地保證具備可靠的供貨能力，保證零配件長期供應(yīng)；

（6） 整機質(zhì)保期為最終驗收之日起12個月或2000小時，先到為準；

（7） 質(zhì)量保證范圍為本合同所標的的貨物。但需方人為因素和外部客觀因素引起的設(shè)備軟硬件之任何損傷以及設(shè)備正常使用和維護過程中所消耗的易損零件均不在質(zhì)量保證范圍之內(nèi)；

（8） 質(zhì)量保證期內(nèi)：如果由于需方人為因素或外部客觀因素導(dǎo)致設(shè)備損壞無法正常生產(chǎn)，供方將有償負責(zé)維修，只酌情收取服務(wù)費和材料費。